Eliette Koulou

- Élaborer et mettre en œuvre des plans d'action commerciaux alignés sur les objectifs de l'entreprise.
- Analyser les tendances du marché et identifier de nouvelles opportunités d'affaires au Togo et dans la sous-région.
- Recherche et analyse des tendances du marché et des concurrents.
- Participer à la définition de la politique tarifaire et des conditions commerciales.
- Superviser l'ensemble du cycle de vente, depuis la prospection jusqu'à la conclusion des contrats.
- S’assurer du bon déroulement des expéditions dans la sous-région avec l’équipe logistique (documentation pour le transit et chargement)
- Assurer le suivi des performances commerciales et proposer des ajustements si nécessaire.
- Mettre en place des actions de fidélisation client pour maximiser la satisfaction et la rétention.
- Maintenir et développer les relations avec les clients existants et potentiels.
- Mise en place de la stratégie marketing et commerciale
- Suivi de l'efficacité des campagnes marketing et communication des résultats à l'équipe de direction.
- Négocier et assurer la liaison avec les agences de marketing tierces.
- Rédaction et diffusion de plans de contenu et réseaux sociaux.
- Gérer le budget du département marketing et s'assurer que les dépenses budgétaires génèrent un retour sur investissement.
- Gérer la conception et la production de matériel promotionnel, tels que des sites Web et des brochures.
- Superviser la participation de l'entreprise aux événements, tels que les salons professionnels, les conférences et les festivals.

• Gérer les activités de recherche et s'engager dans des cycles d'amélioration continue avec nos partenaires de recherche locaux.
• Mise en place de stratégie de communication et coordonner la planification des activités média (Radio, TV, réseaux sociaux, affichage etc.)
• Piloter des initiatives stratégiques et des innovations avec nos partenaires (par exemple, promotion, programme, activités consommateur, technologie, etc.).
• Gestion des agences et activités médias et BTL
• Définir la vision du cluster concernant les données consommateurs (stratégie globale, stratégie d'acquisition, stratégie d'utilisation).
• Élargir l'accessibilité des services aux consommateurs du cluster.
• S’assurez-vous que toutes les plaintes des consommateurs du cluster sont bien traitées par l'équipe des services aux consommateurs pour transformer les plaignants insatisfaits en satisfaits.
• Piloter le processus de définition de la stratégie NHW avec les acteurs fonctionnels et en étroite collaboration avec le service communication.

Réalisation :
• Mise en place d'activités médias et BTL pour lancer de nouveaux produits ou formats de produits tels que le NESCAFE 3en1, CERELAC 125g
• Coordination des activités de sampling à travers le Burkina Faso, le Mali, le Niger et le Togo Bénin
• Mise en place d'un mécanisme avec pour les promotions commerciales avec une réalisation de plus de 100% par rapport à l'objectif
• 100 % des plaintes reçues ont été traitées avec succès de 2019 à 2021
• Taux de satisfaction des consommateurs en hausse de 15 %
• Pilotage d'études de marché au Burkina, Mali et Niger permettant à nos marques de connaitre leur positionnement sur le marché comparé à la concurrence. Également comprendre la perception de nos clients et leur besoin.

• Interagir avec les clients dans les différents pays francophones pour optimiser leurs sites commerciaux pour qui permettra de générer plus des flux vers ces sites.
• Ecrire et poster des commentaires pertinents et spécifiques fondées sur des données dans divers blogs et forums.
• Ecrire des paragraphes basés sur des apports donnés selon les directives de SEO.