Offre d’emploi : Responsable hébergement
A Propos de l’hôtel :
Situé au Nord Est de la ville de Lomé, notre hôtel, un établissement réputé pour son service d’excellence et son ambiance chaleureuse recrute un(e) Responsable Hébergement pour superviser les opérations d’hébergement de notre établissement. Vous serez en charge de garantir une expérience client exceptionnelle tout en veillant au bon fonctionnement des équipes et des services. Si vous êtes passionné par l’hôtellerie, saisissez l’opportunité au sein de cette entreprise en pleine expansion et dynamique,
Poste : Responsable Hébergement
Localisation : Kégué
Type de contrat : CDD
Date de début : Immédiat
Missions principales :
- Assurer la gestion quotidienne des opérations d’hébergement (réception, service d’étage)
- Superviser la gestion des réservations et optimiser le taux d’occupation
- Maintenir les standards de qualité et de satisfaction client
- Accueillir, conseiller et accompagner les clients avant, pendant et après leur séjour.
- Gérer les réservations et assurer le suivi des demandes spécifiques
- Répondre aux réclamations et trouver des solutions adaptées.
- Promouvoir les services de l’établissement et développer la fidélisation client
- Participer à l’amélioration continue des services en recueillant les retours clients.
- Collaborer avec les autres départements pour assurer une coordination optimale
Profil recherché :
Diplôme en hôtellerie ou gestion touristique
Expérience de 6mois à 3 ans dans un rôle similaire
Excellentes compétences en communication, sens d’organisation et de l’écoute
Capacité à gérer les urgences et imprévus
Maitrise des outils de gestion hôtelière
Bilingue ou multilingue (français et anglais indispensable).
Pour postuler :
Envoyer votre CV et une lettre de motivation à l’adresse suivante : woezon@obalkangroup.com / rh@obalkangroup.com
Tel : 92202057/93234498
Date limite de dépôt des candidatures : 15 Février 2025
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