Le groupe RMO recrute des Agents call centre (H/F). Vous serez chargés de :
– Gérer de grandes quantités d’appels entrants et sortants ;
– Traiter avec les clients qui préfèrent contacter l’entreprise par Internet (e-mails), SMS ou tout autre moyen électronique ;
– Mettre à jour le dossier du client avec les détails obtenus et les réponses données au client après la conversation ;
– S’assurer que les clients obtiennent des réponses satisfaisantes pour toute demande de service qu’ils font ;
– Faire des enquêtes de satisfaction en vue d’assurer la rétention et la fidélisation client ;
– Passer des appels aux clients pour les informer de la disponibilité de nouveaux produits et services susceptibles de les intéresser ;
– etc.
Profil du Candidat
Titulaire d’un Bac+2 en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, Communication d’entreprise, Techniques de commercialisation,…etc. .
Vous justifiez d’une (01) année d’expérience à un poste similaire.
Vous avez une bonne connaissance des outils informatiques (Internet, Intercom, …), excellentes compétences de communication téléphonique et orale, ainsi que d’écoute active, capable de s’adapter aux différents types de personnalités.
La maîtrise de l’anglais est indispensable à ce poste.
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Date limite : 09/04/2023
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Formation certifiante portant sur « la pratique comptable et fiscale dans les entités »
