Vue(s): 108 Au sein Canal+ Guinée, le / La REC aura la gestion de l’Expérience Client du produit satellite de Canal+ Guinée. Le / La REC sera sous la responsabilité de la Direction de l’Expérience Client Afrique (DEC) de Canal+ et sous le management du Responsable Expérience Client régional de Canal+. Son périmètre comprend : la production, de la facturation et la performance des appels entrants, sortants des canaux digitaux et de l’optimisation de l’Expérience Client pour le Compte de CANAL+ Guinée. Ce poste est basé chez le Prestataire à hauteur de 70% du temps de travail, le restant en filiale et sur le terrain pour échanger avec le DG CANAL+ GUINÉE, les membres de son CODIR et le réseau de distribution sur l’amélioration de l’Expérience Client. Votre rôle et vos missions : Analyse et contrôle de l’activité Préparer, participer et animer systématiquement les comités de Production hebdomadaire COPROD, comité de pilotage mensuel COPIL et de calibrage qualité mensuel. S’assurer de la réception quotidienne chaque matin des reportings/datas de l’activité de la veille. Analyser les reportings quotidiens et mensuels d’activité du Prestataire par opération (statistiques de production, KPI’s, effectifs, résultats…). Depuis l’outil CLOSSUS et /ou ceux du prestataire. Effectuer des … Lire la suite de Canal+ international recrute ( Guinée Conakry)