02 Standardistes-10/02/2023

POSTE : UN/UNE Standardiste

Une entreprise spécialisée dans l’Hôtellerie recrute un ou standardiste une pour son Guest Service Center.

1. Lieu d’affectation: Lomé.
2. Nombre de postes à pourvoir : 2
3. Missions :

   le/la Standardiste sera chargé :

• D’accueillir et renseigner les demandes des clients au téléphone dans le respect des normes de qualité ;
• Accueillir les clients à leur arrivée ;
• Effectuer les modalités administratives du séjour ;
• Remettre aux clients la clé de leur chambre ;
• D’entretenir un excellent relationnel avec les clients pour faciliter leur séjour ;
• Contribuer à l’élaboration du planning de réservation des chambres ;
• Renseigner les clients par téléphone sur les disponibilités de l’établissement et effectuer les réservations en lien avec la hiérarchie ;
• Encaisser les règlements ;
• de faire remonter toute information et éventuelle insatisfaction clientèle à votre hiérarchie;
• Indiquer au personnel les chambres à préparer.

4. Autres :

Effectuer à la demande de la hiérarchie d’autres tâches selon ses compétences.

5. Conditions, qualifications et expériences

• Avoir au minimum un Bac + 2 (BTS, DUT) en Hôtellerie-Tourisme;
• Avoir au minimum trois (03) ans d’expérience à un poste similaire ;
• Maitrise des logiciels courants notamment le Microsoft Word, Excel, Access, PowerPoint et Outlook ;
• Utiliser les consoles téléphoniques et autres systèmes liés (annuaires électroniques…) ;
• Excellente sens du contact, une aisance relationnelle, une très bonne élocution et un langage courtois même face à des clients difficiles ;
• Être autonome, avoir l’esprit d’initiative et le goût du service client ;
• Avoir une bonne maîtrise du Français parlé et écrit ;
• Avoir une bonne maîtrise de l’Anglais parlé et écrit.

6. Micros Temps de travail :

Roulement Jour/Nuit – soirs, week-end et jours fériés.

7. Durée du contrat :

Le poste est ouvert pour une durée d’un (01) an renouvelable avec une période d’essai de trois (03) mois.

8. Dossier à fournir :

• Une lettre de motivation adressée au Secrétaire Général ;
• Un Curriculum vitae détaillé à jour portant 3 personnes de référence ;
• Une copie des diplômes et attestations.

9. Délai de dépôt de candidature

Les demandes avec CV détaillé portant 3 personnes de référence, le tout compressé dans un document au format PDF doivent être envoyés par voie électronique à l’adresse suivante : recrutement.ocdi.nat@gmail.com au plus tard le vendredi 10 février 2023 à 16 H 30.

NB : Les Candidatures féminines sont vivement encouragées.

Seuls les candidats (tes) présélectionnés (es) seront contactés.

Lire aussi:

L’UNICEF recrute-14/02/2023

Recrutement de 1000 jeunes opérateurs textiles pour la PIA – Liste des candidats présélectionnés

CAISSIER – GESTIONNAIRE DE STOCK (02 MOIS)